Visibility of System Status – eciputra.com

Apakah setiap halaman memiliki judul yang menjelaskan isi dari halaman tersebut?

Biasanya ketika berada dalam sebuah website terkadang user bingung sedang berada dimana dan sedang melakukan apa. Masalah tersebut menurut Jacob Nielsen (1995) dalam Heuristic Evaluation termasuk kedalam Visibility of Sistem Status. Sebuah website harus selalu memberitahukan user sedang melakukan apa dan sedang berada dimana, berikut tampilan eciputra.com ketika saya memilih menu Artikel :

Gambar 1 halaman menu Artikel

Pada halaman website eciputra.com ini, bagian 1 yang terlihat pada header tidak menunjukan user sedang berada dimana, padahal menu yang saya pilih adalah artikel. Namun sistem status yang menunjukan saya ada pada menu artikel adalah hanya bagian 2 dan 3. 

Apakah terminologi penamaan menu dan halaman sudah sesuai dengan konten?

Pada halaman ini sebenarnya penamaan menu halaman sudah cukup sesuai dengan isi konten, namun saya cukup kebingungan mencari artikel dalam menu ini karena dalam prosesnya artikel tidak dimasukkan kedalam kategori sesuai dengan isi artikelnya. Sehingga penggunaan scrolling menjadi cukup melelahkan untuk menemukan artikel dimana terdapat 612 artikel pada web tersebut.

Gambar 2 halaman menu Artikel

Rekomendasi:

Sebaiknya membedakan sebuah menu yang sedang aktif dan tidak cukup ditunjukan dengan perbedaan warna atau memberikan highlight pada bagian header karena terkadang pandangan user hanya terfokus pada bagian header.

Sebisa mungkin hindari membuat user melakukan scrolling mungkin dengan cara menghilangkan gambar iklan yang super besar yang menyita satu halaman tersebut. Menurut saya scrolling merupakan hal yang tidak ingin dilakukan user ketika mengunjungi sebuah website.

Berdasarkan severity of usage problem menurut Jakob Nielsen, kesalahan ini diklasifikasikan pada skala 2, dimana kesalahan yang terjadi merupakan masalah usability minor dan memiliki prioritas yang rendah untuk diperbaiki. User masih dapat mengetahui keberadaannya walaupun tidak terlihat pada header dan user masih dapat menemukan artikel walaupun harus melakukan scrolling yang cukup lama.